Regulamin
Obowiązuje od: 1 grudnia 2026 r.
1. Kto prowadzi Roomatch
Aplikację Roomatch i stronę roomatch.app prowadzi Miłosz Budny, ul. Małkowskiego 30/1, 70-304 Szczecin (dalej: „my”). Kontakt: kontakt@roomatch.app. Pod tym adresem przyjmujemy też wiadomości od organów państw Unii Europejskiej i Komisji Europejskiej oraz od użytkowników (punkt kontaktowy w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych). Kontakt jest możliwy po polsku i po angielsku.
2. Czym jest Roomatch
Roomatch pomaga studentom znaleźć pokój i współlokatorów, a prywatnym właścicielom znaleźć lokatorów. W aplikacji możesz:
- założyć profil i wypełnić ankietę stylu życia,
- przeglądać profile i ogłoszenia, „dzwonić do drzwi”, pytać o mieszkania i wysyłać zaproszenia,
- dodawać ogłoszenia, udostępniać terminy oglądania i rezerwować je,
- rozmawiać na czacie, zapisywać oferty i ustawić powiadomienia o nowych ofertach.
Korzystanie z Roomatch jest bezpłatne. Jeśli w przyszłości pojawią się płatne funkcje, ich zasady i ceny opiszemy przed udostępnieniem, a korzystanie z nich będzie dobrowolne.
Kolejność wyświetlania. Oferty pokazujemy od najnowszych albo, jeśli tak wybierzesz, od najtańszych, po zastosowaniu Twoich filtrów. W zakładce Ludzie pokazujemy ostatnio aktywne osoby z Twojego miasta, które pasują do Waszych wzajemnych preferencji (wiek, płeć współlokatora): najpierw te, które już zadzwoniły do Twoich drzwi, potem od najwyższego procentu dopasowania, liczonego z ankiety stylu życia i preferencji. Właściciele widzą osoby pytające o ich mieszkanie od najnowszych zapytań, a listę szukających pokoju od ostatnio aktywnych. Nikt nie płaci za wyższą pozycję.
Nie jesteśmy stroną umów najmu ani pośrednikiem w obrocie nieruchomościami. Umowy zawierasz bezpośrednio z drugą osobą. Nie sprawdzamy stanu mieszkań, prawdziwości ogłoszeń ani tożsamości użytkowników poza opisaną w aplikacji weryfikacją studenta. Przed wpłatą kaucji lub czynszu obejrzyj mieszkanie i sprawdź umowę.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z aplikacji potrzebujesz telefonu z aktualnym systemem iOS lub Android, dostępu do internetu i adresu e-mail. Strona roomatch.app działa w aktualnych przeglądarkach internetowych.
4. Konto
- Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat.
- Jedna osoba może mieć jedno konto. Konto jest osobiste: nie udostępniaj go innym i nie podszywaj się pod nikogo.
- Dane w profilu i ogłoszeniach muszą być prawdziwe i aktualne.
- Umowa o korzystanie z Roomatch zawiera się w chwili założenia konta i trwa bezterminowo. Możesz ją zakończyć w każdej chwili, usuwając konto w aplikacji (Profil → Usuń konto).
- Jeśli jesteś konsumentem, możesz też odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny: wystarczy usunąć konto albo napisać na kontakt@roomatch.app (możesz, ale nie musisz, użyć wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Roomatch jest bezpłatny, więc odstąpienie nic nie kosztuje.
5. Zasady korzystania
Korzystając z Roomatch, zobowiązujesz się przestrzegać prawa i dobrych obyczajów. W szczególności zabronione jest:
- publikowanie fałszywych lub wprowadzających w błąd ogłoszeń, w tym ofert mieszkań, którymi nie dysponujesz,
- żądanie wpłat (kaucji, rezerwacji, czynszu) przed obejrzeniem mieszkania i wszelkie próby oszustwa,
- nękanie, obrażanie, grożenie, dyskryminowanie i niechciane zaczepki o charakterze seksualnym,
- wysyłanie spamu, reklam i ofert niezwiązanych z najmem pokoi i wspólnym mieszkaniem,
- publikowanie cudzych danych osobowych i zdjęć bez zgody, treści naruszających prawa autorskie oraz treści bezprawnych,
- prowadzenie przez Roomatch działalności pośrednictwa w obrocie nieruchomościami bez naszej zgody,
- automatyczne pobieranie danych z aplikacji, ingerowanie w jej działanie i obchodzenie zabezpieczeń.
Odpowiadasz za treści, które publikujesz: profil, ogłoszenia, zdjęcia i wiadomości.
6. Zgłaszanie treści i moderacja
- Każdą osobę i każde ogłoszenie możesz zgłosić w aplikacji (opcja „Zgłoś”) albo mailowo na kontakt@roomatch.app, także bez konta. Zgłoszenie powinno wskazywać, czego dotyczy i dlaczego treść jest Twoim zdaniem nielegalna lub narusza regulamin.
- Zgłoszenia rozpatruje moderator bez zbędnej zwłoki. Możemy ukryć treść, ograniczyć funkcje konta, zablokować je albo usunąć.
- Automatyczne ukrycie. Jeśli co najmniej 3 osoby, z którymi profil miał kontakt w Roomatch (sam zadzwonił do nich, zapytał o ich mieszkanie albo ich zaprosił, napisał do nich na czacie albo zarezerwował u nich oglądanie), zgłoszą go, profil i jego ogłoszenia zostają automatycznie ukryte dla innych do czasu sprawdzenia przez moderatora. Zgłoszenia od osób bez takiego kontaktu niczego automatycznie nie ukrywają, ale trafiają do moderatora.
- O decyzji, która Cię dotyczy, poinformujemy Cię wraz z uzasadnieniem: co ustaliliśmy, na jakiej podstawie i czy decyzja zapadła automatycznie. Uzasadnienie dostaniesz jako wiadomość od Roomatch w aplikacji (i powiadomienie, jeśli powiadomienia są włączone), a przy blokadzie konta zobaczysz je na ekranie po otwarciu aplikacji. Osoba zgłaszająca dostaje w ten sam sposób informację o tym, jak rozpatrzyliśmy zgłoszenie (zgłoszenia wysłane mailem: odpowiedź mailem).
- Od decyzji możesz się odwołać, pisząc na kontakt@roomatch.app w ciągu 6 miesięcy. Odwołanie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Możesz też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów i drogi sądowej.
- Blokada dotyczy osoby, nie tylko konta: nowe konto założone na adres e-mail zablokowanego konta jest blokowane od razu. Żeby to sprawdzić, przechowujemy przez 2 lata nie sam adres, tylko jego zabezpieczony skrót (opis w polityce prywatności).
- Możesz w każdej chwili zablokować inną osobę. W aplikacji zablokowana osoba nie zobaczy Twojego profilu ani ogłoszeń i nie napisze do Ciebie. Publiczne strony ogłoszeń (roomatch.app/o/…) są dostępne dla każdego, także bez konta.
7. Treści, które publikujesz
Publikując zdjęcia i teksty w Roomatch, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w aplikacji i na stronie roomatch.app (w tym na publicznych stronach ogłoszeń) w zakresie potrzebnym do działania serwisu. Licencja wygasa po usunięciu treści lub konta.
8. Reklamacje
Jeśli Roomatch nie działa tak, jak opisuje to regulamin, napisz na kontakt@roomatch.app. Opisz problem i podaj adres e-mail konta. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
9. Odpowiedzialność
Dbamy o to, żeby Roomatch działał bez przerw, ale możemy go czasowo wyłączyć, np. na czas prac technicznych. Nie odpowiadamy za treści publikowane przez użytkowników, za stan i dostępność mieszkań ani za umowy zawierane między użytkownikami. Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają jej wyłączyć, w szczególności wobec konsumentów.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
11. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów, np. zmiany przepisów albo funkcji aplikacji. O zmianach poinformujemy w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz usunąć konto.
12. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie odbiera Ci to ochrony, którą dają Ci przepisy kraju Twojego zamieszkania. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.